Миссия Сбербанка — укрепить уверенность людей в завтрашнем дне. Оказывая своим клиентам помощь в осуществлении поставленных целей, Сбербанк не только реализует мечты и стремления граждан, но и обеспечивает стабильность экономики страны. Все это становится возможным благодаря слаженной работе квалифицированной команды, которую объединяет общая система ценностей.
Основные направления деятельности Сбербанка
Цель банка — укрепить благосостояние граждан, что позволит обеспечить экономический рост России.
Стратегические задачи, которые ставит перед собой Сбербанк:
- повысить объем прибыли в несколько раз (путем снижения отношения операционных расходов к чистому доходу от операций на 5%), что поддержит рентабельность капитала на уровне свыше 20%;
- укрепить позицию на российском рынке (привлечение средств физических и юридических лиц, кредитование граждан);
- увеличить качественные показатели развития (соответствие критерию «лидер среди банковских систем в России в сфере обслуживания клиентов», введение инноваций в систему управления рисками, IT-платформа, соответствующая растущим масштабам бизнеса);
- развить важные направления (страхование, инвестиционные услуги);
- обеспечить рост числа сделок на мировом рынке (в приоритете — Казахстан, Белоруссия, Украина, Китай и Индия) с увеличением доли чистой прибыли до 7%.
Деятельность банка (согласно генеральной лицензии) — привлечение финансов от юридических и физических лиц и проведение кредитно-расчетных операций (сделок). Приоритет в сфере банковских услуг — обеспечение безопасных безналичных денежных расчетов.
Ценности и правила банка
Для сотрудников Сбербанка России наивысшая ценность — интересы клиентов. Для того чтобы полностью оправдать ожидания граждан и предоставить им качественные услуги, коллектив финансового учреждения ориентирован на такие качества, как:
- честность по отношению к себе и людям;
- финансовая грамотность;
- умение брать на себя ответственность за собственные действия и принятые решения;
- стремление к личностному росту;
- креативность и инициативность;
- уважение к людям;
- активная жизненная позиция;
- навыки выхода из спорных и конфликтных ситуаций;
- лидерская позиция;
- командная работа.
Взаимопонимание и взаимопомощь сотрудников позволяют осуществлять задачи, которые ставит перед банком клиент. Уважительные и доверительные отношения в команде Сбербанка — это залог роста и развития всего коллектива, что в свою очередь дает возможность работать на общий результат.
Умение работать в команде состоит из таких составляющих:
- выполнение своей части работы в ритме коллектива;
- коммуникабельность (умение найти контакт с любым членом организации);
- готовность к диалогу;
- навык распределения задач и делегирования;
- способность признавать ошибки и готовность их исправлять;
- принятие иной точки зрения;
- навыки аргументированно давать и принимать конструктивную критику;
- контроль над эмоциями
Командная работа в банке не исключает самостоятельности. Выполняя свою часть работы, важно уметь правильно распределить свои силы. Но при этом всегда можно рассчитывать на помощь коллег.
Миссия Сбербанка
Общие для всех сотрудников миссия и ценности — это ключ к сплочению и достижению главной цели, которая формулируется следующим образом: «Стать одной из ведущих мировых финансовых компаний.» Эта цель амбициозна и для ее достижения потребуется решить множество задач. Основная из них — стабильное возвращение к докризисному уровню доходности, что подразумевает повышение качества кредитного портфеля и рост эффективности бизнеса.
