История становления и развития крупнейшего российского рекомендательного сервиса с годовым оборотом 380 миллионов рублей

ZOON представляет собой рекомендательный сервис, где организацию или специалиста можно выбрать по ценам, акциям, услугам, отзывам и фото. В настоящий момент сервисом пользуются 13 миллионов человек в месяц – это органический трафик без покупки и рекламы. Ежедневно на «Зун» в поисках заведений приходит 370 000 человек, которые совершают 40 000 звонков. Сервис был основан молодым амбициозным предпринимателем Ильей Мутовиным, который любезно поделился с «Жаждой» секретами успеха своего бизнеса.

Начало пути

Уже в конце 2011 года Илья Мутовин вместе со своим партнером начали задумываться о концепции будущего бизнеса. Открытие сайта было 29 февраля 2012 года, и именно это число считается официальной датой основания сервиса ZOON.

Прежде чем организовать собственный бизнес, основатель генеральный директор ZOON Илья Мутовин получил необходимые знания и опыт, окончив НИУ-ВШЭ. Он имеет степень MSc Management, Leeds University Business School, UK. Работал в Strategy Partners консультантом по управлению с 2006 по 2008 годы и в «Профмедиа» с 2008 по 2012-й. Отвечал за реализацию проектов по развитию телеканалов «ПрофМедиа», оптимизацию оргструктуры «Рамблера», разработку логики и процессов мотивации персонала.

Изначально главная идея бизнеса заключалась в том, чтобы классифицировать большое количество разнообразного контента, касающегося услуг в интернете: найти дополнительную информацию о каждом виде предлагаемых услуг, фотографии, цены, отзывы и т.д. По прошествии некоторого времени концепция бизнеса трансформировалась – в настоящее время ZOON помогает различным организациям вести бизнес. Начальные вложения из личных накоплений учредителей составили ориентировочно три миллиона рублей. Впоследствии дополнительно привлекались инвестиции.

Илья Мутовин: «Если говорить об источнике инвестиций, то с самого начала это был такой полноценный бутстрэппинг (способ финансирования небольших фирм из традиционных источников или заимствования средств в банках. – Прим. ред.). Я потратил много своих денег, продал машину и занял у друзей. Пришлось даже получить небольшие потребительские кредиты. Я потратил все, что было можно, и дальше мы уже привлекли полноценного инвестора».

Что касается названия сервиса, то, по словам Ильи, существуют две официальные версии его происхождения. Первая гласит, что ZOON (ЗУН) это аббревиатура из трех слов – знания, умения, навыки. Вторая версия происхождения слова ZOON пришла из биологии, где оно означает полностью развитую особь какого-либо вида животного, то есть полностью сформировавшийся организм.

История становления и развития крупнейшего российского рекомендательного сервиса с годовым оборотом 380 миллионов рублей

Особенности бизнеса

Суть рекомендательного сервиса ZOON состоит в том, чтобы собрать для организации трафик, привести его на страницу, а также посчитать, проанализировать и работать с конверсиями каждой организации (посещение – звонок – запись – доходимость – возврат).

Илья Мутовин: «Если у вас есть какой-либо бизнес, то логично предположить, что вы хотите, чтобы о нем узнало как можно большее количество потенциальных клиентов. Этим, по сути, и занимается наш рекомендательный сервис. Мы правильно вас продвинем на «Яндекс»- и «Гугл»-картах и на ряде других каталогов, с которыми мы сотрудничаем, сможем ввести контекстную рекламу, и все эти действия будут работать на то, чтобы собрать лиды и привлечь клиентов для вашего бизнеса».

С момента основания и вплоть до 2014 года ZOON переживал этап бурного роста и становления команды. В 2014 году компания пережила «клиническую смерть» – возникли серьезные разногласия с текущим инвестором, который де-факто прекратил финансирование компании, которая еще не могла жить самостоятельно. Это случилось не в один момент – процесс был достаточно болезненным и долгим. Пришлось закрыть офисы, были потеряны две трети сотрудников. Какое-то время работа даже велась на лавочке в парке Горького.

Илья Мутовин: «В тот тяжелый период вместе с нами осталось совсем небольшое количество людей, которые верили, что мы прорвемся и работа снова наладится. Часть из этих людей до сих пор с нами – некоторые из них существенно поднялись по карьерной лестнице и доросли до больших руководителей. Сейчас все неприятные моменты, конечно, вспоминаются с юмором, но тогда нам было не до смеха – каждый сотрудник и клиент был на счету».

После того как кризис был успешно преодолен, руководство и сотрудники ZOON стали более уверенными в себе, почувствовали, что называется, почву под ногами. Как итог – за 2015 год выручка компании выросла в четыре раза. С тех пор рост не прекратился и продолжается уверенными темпами.

Еще один этап в развитии сервиса стартовал не так давно – во второй половине 2017 года. Пришло очень важное осознание того, что все предыдущее время компания работала на двух заказчиков – пользователей, которым нужна информация о тех или иных услугах, и владельцев бизнесов, желающих получать новых клиентов.

Илья Мутовин: «Это была суперважная развилка – мы наконец-то поняли, что для создания действительно крутого продукта нам нужно сфокусироваться на B2B части. Нам очень важно, чтобы салоны красоты, медицинские центры и все подобные бизнесы, начавшие сотрудничество с нами, – оставались с ZOON как можно дольше».

История становления и развития крупнейшего российского рекомендательного сервиса с годовым оборотом 380 миллионов рублей

О продвижении, трудностях и планах на будущее

Основным способом взаимодействия с бизнесами, как на первых этапах становления «Зун», так и сейчас, являются продажи, которым активно способствует работа call-центра и соответствующих менеджеров. Кроме того, большую роль играет продвижение сервиса в главных поисковых системах, где по ключевым запросам ZOON стабильно находится в верхних строчках списка.

Илья Мутовин: «Если говорить о трудностях, которые встречаются в работе компании в настоящий момент, то я бы хотел рассказать одну историю. В качестве эксперимента мы открыли очень маленький и простенький салон красоты в Москве, сделав его руководителем своего сотрудника. Мы просто хотим на своей «шкуре» пережить проблемы и «боли» своих клиентов, которым мы помогаем в продвижении. Этот эксперимент «дарит» нам множество различных сложностей, но зато мы стали лучше понимать своих клиентов».

В настоящее время компания ZOON работает на рост, а не на прибыль, за счет чего может реализовывать, по словам Ильи Мутовина, реально крутые вещи для многих тысяч клиентов.

Получить кредит онлайн
Банк
Сумма(руб.)
Процентная ставка
Возраст заемщика
Оформить
Тинькофф Банк до 300 000 от 19,9% годовых от 18 до 70 лет Оформить
Хоум Кредит от 10 000 до 1 000 000 от 10,9% годовых от 22 до 70 лет Оформить
УБРиР от 30 000 до 1 000 000 от 11% годовых от 21 года до 75 лет Оформить
Альфа-Банк до 1 000 000 от 16,99% годовых от 22 года до 70 лет Оформить
ОТП-Банк до 1 000 000 от 11,5% годовых от 25 года до 68 лет Оформить
СКБ-Банк до 1 300 000 от 11,99% годовых от 23 лет Оформить
РОСБанк до 3 000 000 от 9,99% годовых от 21 до 70 лет Оформить
Восточный Банк до 3 000 000 от 11,5% годовых от 21 до 70 лет Оформить

История становления и развития крупнейшего российского рекомендательного сервиса с годовым оборотом 380 миллионов рублей

ZOON в цифрах и фактах

Год основания

2012.

Начальные вложения

Примерно 3 миллиона рублей.

Ежемесячная аудитория сервиса

13 миллионов человек.

Количество зарегистрированных на сервисе организаций

3 000 000.

Количество человек персонала компании

400 + более 3000 человек на «удаленке».

Ежемесячные расходы на содержание компании

45-50 миллионов рублей.

Годовой оборот

380 миллионов рублей.

Целевая аудитория сервиса

Все бизнесы, которые так или иначе оказывают услуги населению.

Сезонность бизнеса

Незначительная, небольшой спад наблюдается лишь в январе и мае.

Сайт

zoon.ru

Понравилась статья? Поделись с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

БайкалИнвестБанк-24 | Информационный портал

Москва, Санкт-Петербург, Альметьевск, Армавир, Астрахань, Ачинск, Балаково, Балашиха, Барнаул, Белгород, Бийск, Братск, Брянск, Великий Новгород, Владимир, Волгоград, Волжский, Вологда, Воронеж, Грозный, Димитровград, Екатеринбург, Елино, Железноводск, Иваново, Ижевск, Иркутск, Истра, Казань, Калуга, Каменск, Уральский, Кемерово, Коломна, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Луховицы, Магнитогорск, Медведево (Йошкар-Ола), Мурманск, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Новочеркасск, Новошахтинск, Обнинск, Омск, Оренбург, Орск, Орёл, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Прокопьевск, Псков, Ростов, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Сергиев Посад, Серпухов, Смоленск, Ставрополь, Стерлитамак, Сургут, Сыктывкар, Таганрог, Тверь, Тобольск, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Ханты-Мансийск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Черкесск, Шахты, Энгельс, Юрга, Ярославль